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Ruf uns an: 033 556 174 918
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ONLINE-BESTELLUNGEN

Online-Bestellungen

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Hydro Flask?

Wir akzeptieren Zahlungen mit Visa und MasterCard.

Warum sehe ich, dass meine Kredit- oder Debitkarte mit zwei Beträgen belastet wurde?

Kreditkartenabrechnungen enthalten manchmal zwei Transaktionen – aber nur vorübergehend. Beim Durchführen eines Kaufs wird bei Kreditkarten eine Autorisierungsgebühr erhoben, durch die finanzielle Mittel vorübergehend auf einem Konto gehalten werden. Dabei wird deinem Konto nicht wirklich etwas doppelt berechnet. Sobald die Bestellung versandt wurde, wird aus der Autorisierung eine Genehmigung und dein Konto wird mit dem entsprechenden Betrag belastet. Die Autorisierung wird spätestens 72 Stunden nach Bestellung freigegeben.

Ich habe die Adresse korrekt eingegeben, sie wird von der Website jedoch nicht akzeptiert. Wie soll ich vorgehen?
Stimmt die eingegebene Adresse mit der Adresse überein, die auch dem Kreditkartenunternehmen vorliegt? Kommt es auch nachdem du dich vergewissert hast, dass die Adressen übereinstimmen, zu Problemen, dann wende dich bitte an den Kundenservice unter 033 556 174 918.
Warum hat meine Hydro Flask kein Registered-Trade-Mark-Symbol?
Auf neu hergestellten Hydro Flasks findet sich kein Registered-Trade-Mark-Symbol neben unserem Logo. Wir haben diese Entscheidung getroffen, damit das Logo auf unseren Flaschen noch besser zur Geltung kommt. Ein vorhandenes oder fehlendes Registered-Trade-Mark-Symbol ist bei Produkten von Hydro Flask kein Beweis für die Echtheit.
Was mache ich, wenn mein Gutscheincode nicht funktioniert?

Stelle sicher, dass du den Gutscheincode auch wirklich so eingibst, wie er dir angezeigt wird – also auch ohne jegliche Leerzeichen. Überprüfe außerdem, für welchen Zeitraum der Gutscheincode gültig ist und ob du ihn möglicherweise an einem Tag einsetzen möchtest, an dem er nicht gültig ist. Wenn das Problem trotzdem immer noch besteht, dann kontaktiere unseren Kundenservice unter 033 556 174 918.

Rücksendungen

Rücksendungen

KÜNDIGUNGSRECHT

Als Kunde steht dir das Recht zu, einen über diese Website abgeschlossenen Vertrag innerhalb von 14 Tagen zu kündigen.
Dein Kündigungsrecht in Bezug auf ein von dir bestelltes Produkt oder mehrere Produkte läuft innerhalb von 14 Tagen ab – gerechnet ab dem Zeitpunkt, ab dem du (oder ein Dritter, über den du uns in Kenntnis gesetzt hast und der nicht der Spediteur ist) in den Besitz des Produkts oder der Produkte gelangt bist. Für eine Kündigung genügt es, wenn du uns vor Ablauf der Kündigungsfrist schreibst, dass du von deinem Kündigungsrecht Gebrauch machen möchtest.
Um von deinem Kündigungsrecht Gebrauch zu machen, musst du uns über deine Entscheidung zur Kündigung des entsprechenden Vertrags in Form einer eindeutigen Erklärung Bescheid geben (z. B. mit einem Brief, den du per Post oder E-Mail sendest). Wende dich dazu einfach an unseren Kundendienst.

PRODUKTRÜCKSENDUNGEN

Wenn du von deinem Kündigungsrecht Gebrauch machst, musst du uns deine bestellten Produkte wieder zurücksenden.  Wende dich bitte an unseren Kundendienst und lege die Produkte mitsamt den unversehrten Produktschildern in die Originalverpackung. Verschließe das Paket und bringe das Rücksendeetikett gut sichtbar an. Du findest das Rücksendeetikett im Originalpaket. Die Retoure kann bei einer DHL-Sammelstelle in deiner Nähe aufgegeben werden.  Vergiss außerdem nicht, eine Quittung als Nachweis dafür aufzubewahren, dass du das Paket auch wirklich abgegeben hast.


RÜCKERSTATTUNGEN

Solltest du eine Bestellung stornieren, erstatten wir dir sämtliche Zahlungen einschließlich der Kosten für die Standardlieferung zurück.  Die Kosten für den Expressversand erstatten wir jedoch nicht zurück.
Wir zahlen dir den Betrag unverzüglich zurück – spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, nachdem die Produkte bei uns eingegangen sind, oder sogar innerhalb von 14 Tagen, ab dem Zeitpunkt, an dem du uns einen Beweis vorgelegt hast, dass du die Produkte an uns zurückgeschickt hast.
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, mit der auch die erste Transaktion stattgefunden hat, es sei denn, du hast eine andere Vereinbarung getroffen.

VERSAND

Versand und Bearbeitung

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt (einschließlich Bearbeitung und Versand)?

Abhängig von der gewählten Versandmethode variieren die Bearbeitungs- und Versandzeiten. Bestellungen werden nur während der Geschäftszeiten bearbeitet und versandt. Bitte beachte daher, dass die unten aufgeführten Schätzungen keine Nächte, Wochenenden oder Feiertage beinhalten.

Standardversand

Bestellungen, die vor 14.00 Uhr aufgegeben werden, werden noch am selben Tag bearbeitet und treffen innerhalb von drei bis fünf Werktagen ein, sofern als Versandmethode Standardlieferung ausgewählt wurde. Bestellungen, die nach 14.00 Uhr aufgegeben werden, werden am nächsten Tag bearbeitet und versendet.

Zustellung am nächsten Tag

Bestellungen, die vor 14.00 Uhr aufgegeben werden, werden noch am selben Tag bearbeitet und kommen am nächsten Tag an, sofern als Versandmethode die Zustellung am nächsten Tag ausgewählt wurde. Bestellungen, die nach 14.00 Uhr aufgegeben werden, werden am nächsten Tag bearbeitet und versendet. Bitte beachte, dass dies für Bestellungen mit Zustellung am nächsten Tag gilt, die von Montag bis Samstag aufgegeben werden. Bestellungen mit Zustellung am nächsten Tag, die am Freitag aufgegeben werden, werden am Montag versandt und am Dienstag zugestellt.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald deine Bestellung versandt worden ist, erhältst du von uns eine E-Mail mit Informationen zum Versand und zur Sendungsverfolgung. Mithilfe der Sendungsnummer kannst du deine Bestellung auf der Website von GLS oder DHL verfolgen und sehen, wo sich deine neue Hydro Flask auf dem Weg von unserem Lager hin zu deinem Bestimmungsort gerade befindet. Wenn du noch Fragen hast, kannst du dich gerne an uns wenden.

Kann ich an internationale Adressen versenden lassen?

Produkte auf der deutschen Website von Hydro Flask können nur innerhalb Deutschlands versandt werden.

Kann ich meine Bestellung an eine andere Person oder eine andere Adresse versenden lassen?
Ja! Bestellungen können an eine andere Adresse als die Rechnungsadresse versandt werden. Während des Bestellvorgangs wirst du zuerst nach einer Rechnungsadresse gefragt. Anschließend hast du die Möglichkeit, „An diese Adresse liefern“ oder „An eine andere Adresse liefern“ zu lassen. An dieser Stelle kannst du eine abweichende Lieferadresse eingeben.
PRODUKTPFLEGE

Produktpflege


Deine Hydro Flask begleitet dich ein Leben lang. Wenn du dich an die folgenden Pflegehinweise hältst, wirst du noch viele Jahre Freude an deiner Flasche haben.

Vor dem ersten Gebrauch
Wasche die Flasche und den Deckel per Hand mit Seife in heißem Wasser. Jetzt musst du beides nur noch gründlich ausspülen und die Hydro Flask ist bereit für deine Abenteuer.
Folgendes solltest du vermeiden

Wasche die Flasche und den Deckel per Hand mit Seife in heißem Wasser. Jetzt musst du beides nur noch gründlich ausspülen und die Hydro Flask ist bereit für deine Abenteuer.

  1. Stelle deine Flasche nicht in die Spülmaschine und lass die Außenseite auch nicht mit heißem Wasser in Kontakt kommen: Die Hitze in der Spülmaschine kann dazu führen, dass die Isolierung der Flasche nicht mehr richtig funktioniert oder dass die Pulverbeschichtung an Farbe verliert. Außerdem kann es passieren, dass die Pulverbeschichtung ihre Farbe verliert, wenn du die ganze Flasche in heißes Wasser eintauchst.
  2. Stelle deine Hydro Flask nicht in den Gefrierschrank: Aufgrund der doppelwandigen Vakuumisolierung ist das Wasser in der Flasche vor den Temperaturen im Tiefkühlfach geschützt. Dementsprechend wird es auch nicht kälter. Wenn du eiskaltes Wasser möchtest, kannst du einfach Eiswürfel in deine Falsche geben. Du wirst beeindruckt sein, wie lange es dauert, bis diese geschmolzen sind.
  3. Stelle deine Flasche nicht auf den Herd: Dank der doppelwandigen Vakuumisolierung wird die Temperatur deines Getränks in der Flasche nicht von der Außentemperatur beeinflusst. Wenn du deine Flasche auf einen Herd oder eine Wärmequelle stellst – egal welcher Art – wird durch die Hitze nur die Außenschicht beschädigt.
  4. Wasche die Flex Cap, Wide Flat Cap, die Flat Cap aus Edelstahl oder die Loop Caps nicht in der Spülmaschine: Wenn die Flex Cap, Wide Flat Cap, die Flat Cap aus Edelstahl, die Standard Loop Cap und Narrow Loop Cap in die Spülmaschine gestellt oder über einen längeren Zeitraum in Wasser getaucht werden, können sie Wasser aufnehmen Wir empfehlen dir stattdessen, sie per Hand und mit Seife unter heißem Wasser zu waschen, abzuspülen und anschließend trocknen zu lassen.
  5. Reinige unsere Produkte weder mit Bleichmittel noch mit Chlor: Solche Chemikalien führen dazu, dass der Edelstahl beschädigt wird und zu rosten beginnt.
So pflegst du deine Hydro Flask richtig 
  1. Verwende die Trinkflaschenbürste und das Straw & Lid Cleaning Set so oft wie möglich.
  2. Reinige deine Flasche mit weißem, destilliertem Essig: Du kannst herkömmlichen weißen, destillierten Essig verwenden, um deine Flasche von Flecken oder Verfärbungen im Innenraum zu befreien. Unsere Empfehlung: Gib eine halbe Tasse Essig in die Flasche und schwenke sie ein paarmal, um betroffene Stellen zu reinigen. Lass den Essig dann für 5 Minuten einwirken. Spüle die Flasche anschließend gründlich mit warmem Wasser aus. Wenn nötig kannst du den Vorgang auch wiederholen.
  3. Reinige deine Flasche mit Backpulver: Bei ganz hartnäckigen Flecken in deiner Hydro Flask kannst du 2–3 Teelöffel Backpulver mit etwas Wasser vermischen und daraus eine Art Scheuermittel herstellen. Tauche die Borsten deiner Flaschenbürste in die entstandene Paste und bearbeite die betroffene Stelle auf der Innenseite deiner Flasche. Wiederhole diesen Vorgang, bis die Flecken nicht mehr zu sehen sind.
  4. Reinige deinen Hydro Flip Lid und deinen Straw Lid in der Spülmaschine: Diese beiden Deckel sind im oberen Korb spülmaschinenfest. Die Kappe hält eventuell länger, wenn sie per Hand gewaschen wird, die Spülmaschine ist aber auch in Ordnung, wenn mal eine wirklich gründliche Reinigung notwendig ist.