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Ruf uns an: 033 556 174 918
Mo.–Fr. | 9:00–18:00 Uhr

ONLINE-BESTELLUNGEN

Online-Bestellungen

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Hydro Flask?

Wir akzeptieren Zahlungen mit Visa und MasterCard.

Warum sehe ich, dass meine Kredit- oder Debitkarte mit zwei Beträgen belastet wurde?

Kreditkartenabrechnungen enthalten manchmal zwei Transaktionen – aber nur vorübergehend. Beim Durchführen eines Kaufs wird bei Kreditkarten eine Autorisierungsgebühr erhoben, durch die finanzielle Mittel vorübergehend auf einem Konto gehalten werden. Dabei wird deinem Konto nicht wirklich etwas doppelt berechnet. Sobald die Bestellung versandt wurde, wird aus der Autorisierung eine Genehmigung und dein Konto wird mit dem entsprechenden Betrag belastet. Die Autorisierung wird spätestens 72 Stunden nach Bestellung freigegeben.

Ich habe die Adresse korrekt eingegeben, sie wird von der Website jedoch nicht akzeptiert. Wie soll ich vorgehen?
Stimmt die eingegebene Adresse mit der Adresse überein, die auch dem Kreditkartenunternehmen vorliegt? Kommt es auch nachdem du dich vergewissert hast, dass die Adressen übereinstimmen, zu Problemen, dann wende dich bitte an den Kundenservice unter 033 556 174 918.
Warum hat meine Hydro Flask kein Registered-Trade-Mark-Symbol?
Auf neu hergestellten Hydro Flasks findet sich kein Registered-Trade-Mark-Symbol neben unserem Logo. Wir haben diese Entscheidung getroffen, damit das Logo auf unseren Flaschen noch besser zur Geltung kommt. Ein vorhandenes oder fehlendes Registered-Trade-Mark-Symbol ist bei Produkten von Hydro Flask kein Beweis für die Echtheit.
Was mache ich, wenn mein Gutscheincode nicht funktioniert?

Stelle sicher, dass du den Gutscheincode auch wirklich so eingibst, wie er dir angezeigt wird – also auch ohne jegliche Leerzeichen. Überprüfe außerdem, für welchen Zeitraum der Gutscheincode gültig ist und ob du ihn möglicherweise an einem Tag einsetzen möchtest, an dem er nicht gültig ist. Wenn das Problem trotzdem immer noch besteht, dann kontaktiere unseren Kundenservice unter 033 556 174 918.

Rücksendungen

Rücksendungen

KÜNDIGUNGSRECHT

Als Kunde steht dir das Recht zu, einen über diese Website abgeschlossenen Vertrag innerhalb von 14 Tagen zu kündigen.
Dein Kündigungsrecht in Bezug auf ein von dir bestelltes Produkt oder mehrere Produkte läuft innerhalb von 14 Tagen ab – gerechnet ab dem Zeitpunkt, ab dem du (oder ein Dritter, über den du uns in Kenntnis gesetzt hast und der nicht der Spediteur ist) in den Besitz des Produkts oder der Produkte gelangt bist. Für eine Kündigung genügt es, wenn du uns vor Ablauf der Kündigungsfrist schreibst, dass du von deinem Kündigungsrecht Gebrauch machen möchtest.
Um von deinem Kündigungsrecht Gebrauch zu machen, musst du uns über deine Entscheidung zur Kündigung des entsprechenden Vertrags in Form einer eindeutigen Erklärung Bescheid geben (z. B. mit einem Brief, den du per Post oder E-Mail sendest). Wende dich dazu einfach an unseren Kundendienst.

PRODUKTRÜCKSENDUNGEN

Wenn du von deinem Kündigungsrecht Gebrauch machst, musst du uns deine bestellten Produkte wieder zurücksenden.  Wende dich bitte an unseren Kundendienst und lege die Produkte mitsamt den unversehrten Produktschildern in die Originalverpackung. Verschließe das Paket und bringe das Rücksendeetikett gut sichtbar an. Du findest das Rücksendeetikett im Originalpaket. Die Retoure kann bei einer DHL-Sammelstelle in deiner Nähe aufgegeben werden.  Vergiss außerdem nicht, eine Quittung als Nachweis dafür aufzubewahren, dass du das Paket auch wirklich abgegeben hast.


RÜCKERSTATTUNGEN

Solltest du eine Bestellung stornieren, erstatten wir dir sämtliche Zahlungen einschließlich der Kosten für die Standardlieferung zurück.  Die Kosten für den Expressversand erstatten wir jedoch nicht zurück.
Wir zahlen dir den Betrag unverzüglich zurück – spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, nachdem die Produkte bei uns eingegangen sind, oder sogar innerhalb von 14 Tagen, ab dem Zeitpunkt, an dem du uns einen Beweis vorgelegt hast, dass du die Produkte an uns zurückgeschickt hast.
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, mit der auch die erste Transaktion stattgefunden hat, es sei denn, du hast eine andere Vereinbarung getroffen.

VERSAND

Versand und Bearbeitung

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt (einschließlich Bearbeitung und Versand)?

Abhängig von der gewählten Versandmethode variieren die Bearbeitungs- und Versandzeiten. Bestellungen werden nur während der Geschäftszeiten bearbeitet und versandt. Bitte beachte daher, dass die unten aufgeführten Schätzungen keine Nächte, Wochenenden oder Feiertage beinhalten.

Standardversand

Bestellungen, die vor 14.00 Uhr aufgegeben werden, werden noch am selben Tag bearbeitet und treffen innerhalb von drei bis fünf Werktagen ein, sofern als Versandmethode Standardlieferung ausgewählt wurde. Bestellungen, die nach 14.00 Uhr aufgegeben werden, werden am nächsten Tag bearbeitet und versendet.

Zustellung am nächsten Tag

Bestellungen, die vor 14.00 Uhr aufgegeben werden, werden noch am selben Tag bearbeitet und kommen am nächsten Tag an, sofern als Versandmethode die Zustellung am nächsten Tag ausgewählt wurde. Bestellungen, die nach 14.00 Uhr aufgegeben werden, werden am nächsten Tag bearbeitet und versendet. Bitte beachte, dass dies für Bestellungen mit Zustellung am nächsten Tag gilt, die von Montag bis Samstag aufgegeben werden. Bestellungen mit Zustellung am nächsten Tag, die am Freitag aufgegeben werden, werden am Montag versandt und am Dienstag zugestellt.

Wie werden die Versandkosten ermittelt?

Kostenloser Standardversand

Ab einem Bestellwert von 40 € ist der Standardversand kostenlos.

Standardversand

Andernfalls kostet der Versand 4,95 €.

Zustellung am nächsten Tag

Du hast auch die Möglichkeit, deine Bestellung für 19,90 € auf Zustellung am nächsten Tag hochstufen.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald deine Bestellung versandt worden ist, erhältst du von uns eine E-Mail mit Informationen zum Versand und zur Sendungsverfolgung. Mithilfe der Sendungsnummer kannst du deine Bestellung auf der Website von GLS oder DHL verfolgen und sehen, wo sich deine neue Hydro Flask auf dem Weg von unserem Lager hin zu deinem Bestimmungsort gerade befindet. Wenn du noch Fragen hast, kannst du dich gerne an uns wenden.

Kann ich an internationale Adressen versenden lassen?

Produkte auf der deutschen Website von Hydro Flask können nur innerhalb Deutschlands versandt werden.

Kann ich meine Bestellung an eine andere Person oder eine andere Adresse versenden lassen?
Ja! Bestellungen können an eine andere Adresse als die Rechnungsadresse versandt werden. Während des Bestellvorgangs wirst du zuerst nach einer Rechnungsadresse gefragt. Anschließend hast du die Möglichkeit, „An diese Adresse liefern“ oder „An eine andere Adresse liefern“ zu lassen. An dieser Stelle kannst du eine abweichende Lieferadresse eingeben.
PRODUKTPFLEGE

Produktpflege


Deine Hydro Flask begleitet dich ein Leben lang. Wenn du dich an die folgenden Pflegehinweise hältst, wirst du noch viele Jahre Freude an deiner Flasche haben.

Ist meine Hydro Flask Flasche spülmaschinenfest?

Alle Hydro Flask Flaschen mit Pulverbeschichtung sind spülmaschinenfest. Hydro Flask Kaffeebecher haben keine Pulverbeschichtung und sind nicht spülmaschinenfest.

Wie sollte ich meine Hydro Flask Flasche reinigen?

Wir empfehlen eine Reinigung mit warmem Wasser, Spülmittel und einer Hydro Flask Trinkflaschenbürste.
Alle Hydro Flask Flaschen mit Pulverbeschichtung sind spülmaschinenfest. Wenn du lieber per Hand spülst, empfehlen wir, für die Reinigung warmes Wasser, Spülmittel, eine Hydro Flask Trinkflaschenbürste und unser Straw & Lid Cleaning Set zu verwenden.

Wie sollte ich die Verschlusskappen und Deckel meiner Hydro Flask Flasche reinigen?

Alle Verschlusskappen und Deckel von Hydro Flask sind im oberen Korb spülmaschinenfest. Wenn du lieber per Hand spülst, empfehlen wir, für die Reinigung warmes Wasser, Spülmittel und unser Straw & Lid Cleaning Set zu verwenden.