Terms & Conditions

VEREINBARTE BEDINGUNGEN

1. Über uns

1.1 Angaben zum Unternehmen. Kaz Europe Sàrl (Firmennummer CH-550-1046852-3) (wir und uns) ist ein in der Schweiz eingetragenes Unternehmen mit Sitz in Route de la Chaux 4, 1030 Bussigny, Schweiz. Unsere Hauptgeschäftsadresse ist Route de la Chaux 4, 1030 Bussigny, Schweiz. Wir betreiben die Websites www.hydroflask.com/eu, www.hydroflask.com/de, www.hydroflask.com/fr und www.hydroflask.com/es

1.2 Um mit uns Kontakt aufzunehmen, senden Sie bitte eine E-Mail an unser Kundenserviceteam unter [email protected]. Wie Sie uns eine formelle Mitteilung zu einem beliebigen Aspekt des Vertrags zukommen lassen können, ist in Klausel 14.2 beschrieben. Alternativ können Sie hier auf unseren Rückgabeprozess zugreifen.

UNSERE BEDINGUNGEN IN KÜRZE

Bei uns bestellen

Wenn du auf unserer Website eine Bestellung aufgibst, bestätigen wir sie per E-Mail. Ein Vertrag zwischen uns kommt erst zustande, wenn wir dir eine Versandbestätigung senden.

Dein Widerrufsrecht!

Hast du deine Meinung geändert? Kein Problem. Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt unserer Versandbestätigung stornieren und erhältst eine vollständige Erstattung. Du musst den Artikel nur innerhalb von 14 Tagen nach der Stornierung an uns zurückschicken. Wie das geht, erfährst du auf unserer Seite „Rücksendungen“.

Lieferung

Wir liefern nur innerhalb des Vereinigten Königreichs. Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 30 Tagen nach der Versandbestätigung und der Artikel gehört dir, sobald er bezahlt und geliefert wurde.

Preise und Zahlung

Alle Preise sind inklusive Mehrwertsteuer. Die Lieferung ist kostenlos für Bestellungen über 30£ und kostet 5£ für Bestellungen darunter. Alle Kosten werden dir deutlich angezeigt, bevor du deine Bestellung bestätigst. Wir akzeptieren eine Reihe von Zahlungsoptionen über Klarna und Stripe.

Garantie

Hydro Flask Produkte werden mit einer begrenzten lebenslangen Garantie gegen Herstellungsfehler geliefert (oder 5 Jahre für einige Artikel). Normale Abnutzung ist nicht abgedeckt.

Probleme? Wir stehen dir zur Seite

Wenn dein Artikel fehlerhaft ist oder nicht der Beschreibung entspricht, hast du gemäß deinen gesetzlichen Rechten Anspruch auf eine vollständige Erstattung. In unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird dies genauer erklärt.

2. Unser Vertrag mit dir

2.1 Unser Vertrag. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Bedingungen) gelten für die Bestellung durch dich und die Lieferung von Waren durch uns an dich (Vertrag). Keine anderen Bedingungen werden durch Handel, Gewohnheit, Praxis oder Geschäftsverlauf impliziert.

2.2 Gesamte Vereinbarung. Der Vertrag stellt die gesamte Vereinbarung zwischen uns in Bezug auf den Vertragsgegenstand dar. Du bestätigst, dass du dich nicht auf Aussagen, Versprechen, Zusicherungen oder Garantien verlassen hast, die nicht im Vertrag festgelegt sind.

3. Aufgeben und Annehmen einer Bestellung

3.1 Aufgeben deiner Bestellung. Bitte folge den Anweisungen auf dem Bildschirm, um eine Bestellung aufzugeben. Jede Bestellung ist ein Angebot von dir, die in der Bestellung angegebenen Waren (Waren) gemäß diesen Bedingungen zu kaufen.

3.2 Korrektur von Eingabefehlern. Unser Bestellprozess ermöglicht es dir, eventuelle Fehler zu überprüfen und zu korrigieren, bevor du deine Bestellung an uns absendest. Bitte prüfe die Bestellung sorgfältig, bevor du sie bestätigst. Du bist dafür verantwortlich, dass deine Bestellung vollständig und korrekt ist.

3.3 Empfangsbestätigung für deine Bestellung. Nachdem du eine Bestellung aufgegeben hast, erhältst du von uns eine E-Mail, in der wir den Eingang deiner Bestellung bestätigen. Die Annahme deiner Bestellung durch uns erfolgt wie unter 3.4 beschrieben.

3.4 Annehmen deiner Bestellung.Wir bestätigen dir unsere Annahme, indem wir dir eine E-Mail mit der Bestätigung schicken, dass die Waren versendet wurden. (Versandbestätigung). Der Vertrag zwischen dir und uns kommt erst zustande, wenn wir dir die Versandbestätigung zusenden.

3.5 Wenn wir deine Bestellung nicht annehmen können. Wenn wir dir die Waren aus irgendeinem Grund nicht liefern können, werden wir dich per E-Mail darüber informieren und deine Bestellung nicht bearbeiten. Wenn du die Ware bereits bezahlt hast, erstatten wir dir so schnell wie möglich den vollen Betrag, einschließlich der Versandkosten.

4. Unsere Waren

4.1 Die Bilder der Waren auf unserer Website dienen nur zur Veranschaulichung. Obwohl wir alle Anstrengungen unternommen haben, die Farben genau darzustellen, können wir nicht garantieren, dass die Farbdarstellung deines Computers die Farbe der Waren genau wiedergibt. Die Farbe deiner Waren kann leicht von den Abbildungen abweichen.

4.2 Die Verpackung deiner Waren kann von den Abbildungen auf unserer Website abweichen.

4.3 Wir behalten uns das Recht vor, die Spezifikation der Waren zu ändern, wenn dies aufgrund einer geltenden gesetzlichen oder behördlichen Anforderung erforderlich ist.

5. Rückgabe und Rückerstattung

5.1 Du kannst den Vertrag kündigen und eine Erstattung erhalten, wenn du uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Versandbestätigung wie in 35.2 beschrieben informierst. 

5.2 Sie können unser Kundenservice-Team unter [email protected] kontaktieren. Wenn Sie uns eine E-Mail schreiben oder uns einen Brief senden, geben Sie bitte Ihre Bestelldetails an, damit wir Ihre Bestellung zuordnen können. Wenn Sie Ihre Widerrufserklärung per E-Mail senden, gilt Ihr Widerruf ab dem Datum, an dem Sie die E-Mail versenden.

5.3 Wenn du uns die Waren im Rahmen dieser 35 zurückgegeben hast, weil sie fehlerhaft oder falsch beschrieben sind, erstatten wir dir den Preis der Waren und erstatten den Betrag auf die von dir zur Zahlung verwendete Kredit- oder Debitkarte.

5.4 Wenn die Waren an dich geliefert wurden, bevor du dich entschließt, den Vertrag zu widerrufen, musst du sie unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns mitgeteilt hast, dass du den Vertrag widerrufen möchtest, an uns zurücksenden. Du kannst sie entweder zurückschicken oder unserem bevollmächtigten Transportunternehmen übergeben. Auf unserer Webseite https://help.hydroflask.com/de/rckgaben-B1dPhwa8ge(Öffnet in einem neuen Fenster) finden Sie unsere Rücksendeadresse, die Möglichkeit, Rücksendeetiketten auszudrucken, sowie Informationen zu unserem beauftragten Transportunternehmen und dem Verfahren für Rücksendungen.

6. Lieferung, Gefahrenübergang und Eigentumsübertragung

6.1 Wir setzen uns mit dir in Verbindung und teilen dir einen voraussichtlichen Liefertermin mit, der innerhalb von 30 Tagen nach dem Datum der Versandbestätigung liegt. Gelegentlich kann unsere Lieferung an dich durch ein Ereignis beeinträchtigt werden, das außerhalb unserer Kontrolle liegt. Siehe 813 für unsere Verantwortlichkeiten, wenn dies geschieht.

6.2 Die Lieferung ist abgeschlossen, sobald die Waren an der in deiner Bestellung angegebenen Lieferadresse abgeladen wurden und ab diesem Zeitpunkt liegt das Risiko für die Waren bei dir.

6.3 Die Waren gehen in dein Eigentum über, sobald wir die vollständige Zahlung, einschließlich aller anfallenden Versandkosten, erhalten haben.

6.4 Wenn wir die Waren nicht liefern, beschränkt sich unsere Haftung auf die Kosten für die Beschaffung von Ersatzwaren ähnlicher Beschreibung und Qualität auf dem billigsten verfügbaren Markt, abzüglich des Preises der Waren. Wir haften jedoch nicht, wenn die Nichtlieferung durch ein Ereignis außerhalb unserer Kontrolle verursacht wurde oder weil du es versäumt hast, angemessene Lieferanweisungen oder andere Anweisungen zu geben, die sich auf die Lieferung von Waren beziehen.

6.5 Wenn du die Ware nicht innerhalb von 10 Tagen nach dem Tag annimmst, an dem wir dich benachrichtigt haben, dass die Ware zur Lieferung bereitsteht, können wir die Ware ganz oder teilweise weiterverkaufen. Wir erstatten dir den Preis, den du für die Waren bezahlt hast, nach Abzug angemessener Lager-, Versicherungs- und Verkaufskosten und einer etwaigen Differenz zwischen dem Wiederverkaufspreis und dem Preis, den du für die Waren bezahlt hast.

7. Kein internationaler Versand

7.1 Leider liefern wir nicht an Adressen außerhalb des Vereinigten Königreichs.

7.2 Du kannst eine Bestellung für Waren von außerhalb des Vereinigten Königreichs aufgeben, aber diese Bestellung muss an eine Adresse im Vereinigten Königreich geliefert werden. Für internationale Lieferungen besuche bitte unsere Ländershops hier.

8. Preise der Waren, Lieferkosten und Rabattcodes

8.1 Die Preise für die Waren entsprechen den Angaben auf unserer Website zum Zeitpunkt deiner Bestellung. Wir bemühen uns nach besten Kräften, sicherzustellen, dass die Preise der Waren zu dem Zeitpunkt, an dem die entsprechenden Informationen in das System eingegeben wurden, korrekt sind. 

8.2 Die Preise für unsere Waren können sich von Zeit zu Zeit ändern, aber Änderungen wirken sich nicht auf Bestellungen aus, die du bereits aufgegeben hast.

8.3 Der Preis der Waren enthält die Mehrwertsteuer (sofern zutreffend) in der jeweils gültigen Höhe, die im Vereinigten Königreich anfällt. Wenn sich der Mehrwertsteuersatz zwischen dem Datum deiner Bestellung und dem Datum der Lieferung allerdings ändert, passen wir die von dir gezahlte Mehrwertsteuer an, es sei denn, du hast die Waren bereits vollständig bezahlt, bevor die Mehrwertsteueränderung in Kraft tritt.

8.4 Der Preis der Waren enthält keine Lieferkosten. Unsere Liefergebühren werden dir während des Bestellvorgangs mitgeteilt, bevor du deine Bestellung bestätigst. Unsere typischen Transportkosten sind: 

Kostenloser Versand ab 30 £/35 €   

Versandgebühr unter dem Schwellenwert von 5 £/5 €

8.5 Wir verkaufen eine große Anzahl von Waren über unsere Website. Es ist immer möglich, dass trotz unserer besten Bemühungen für einige der Waren auf unserer Website der falsche Preis angezeigt ist. Wenn wir einen Fehler im Preis der von dir bestellten Waren entdecken, kontaktieren wir dich, um dich darüber zu informieren und geben dir die Möglichkeit, die Waren weiterhin zum korrekten Preis zu kaufen oder deine Bestellung zu stornieren. Wir bearbeiten deine Bestellung erst, wenn wir deine Anweisungen erhalten haben. Wenn wir nicht in der Lage sind, dich über die Kontaktdaten, die du während des Bestellvorgangs angegeben hast, zu kontaktieren, behandeln wir die Bestellung als storniert und werden dich schriftlich benachrichtigen. Wenn wir deine Bestellung irrtümlich annehmen und bearbeiten und der Preisfehler offensichtlich und unverkennbar ist und von dir vernünftigerweise als Preisfehler erkannt werden konnte, sind wir berechtigt, die Lieferung der Waren zu stornieren und dir alle bereits gezahlten Beträge zu erstatten.

8.6 Alle Rabattcodes werden auf den Warenwert ohne Lieferkosten angewendet und unterliegen diesen allgemeinen Bedingungen. Der Rabattcode muss während des Bestellvorgangs in das Feld „Rabattcode hinzufügen“ eingegeben und angewendet werden, damit der Rabatt von deiner Bestellung abgezogen werden kann.
Sofern nicht ausdrücklich angegeben, können Rabattcodes nicht mit anderen Rabatten oder Sonderaktionen kombiniert werden. Rabattcodes können auf die Einlösung für bestimmte Produkte beschränkt sein oder bestimmte Produkte können ausgeschlossen sein. Rabattcodes können nicht in Bargeld umgetauscht oder für den Kauf von Geschenkkarten verwendet werden.

Wir behalten uns das Recht vor, Rabattcodes jederzeit zu ändern oder zu streichen. Sollten wir einen im Rahmen einer Bestellung eingereichten Rabattcode aus irgendeinem Grund ablehnen, informieren wir dich vor dem Versand der Bestellung über die korrekten Kosten der Bestellung und geben dir die Möglichkeit, die Bestellung zu stornieren.

9. Wie bezahlst du

Klarna

In Zusammenarbeit mit der Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden, bieten wir dir die folgenden Zahlungsmöglichkeiten an. Die Zahlung muss an Klarna erfolgen:

Später zahlen

In 3 Raten zahlen

Weitere Informationen und die Nutzungsbedingungen von Klarna findest du hier. Allgemeine Informationen über Klarna findest du hier. Deine personenbezogenen Daten werden in Übereinstimmung mit dem geltenden Datenschutzrecht und gemäß den Informationen in der Datenschutzerklärung von Klarna verarbeitet.

Stripe

In Zusammenarbeit mit Stripe, Inc., einem Unternehmen aus Delaware, bieten wir dir die folgenden Zahlungsmöglichkeiten an:

Sofort, Ideal, Giropay, Afterpay, Visa, Electron, Mastercard und American Express.

Weitere Informationen und die Nutzungsbedingungen von Stripe findest du hier. Allgemeine Informationen zu Stripe findest du hier. Deine persönlichen Daten werden in Übereinstimmung mit dem geltenden Datenschutzrecht und in Übereinstimmung mit den Informationen im Datenschutzzentrum von Stripe verarbeitet.

9.1 Die Bezahlung der Waren und aller anfallenden Lieferkosten erfolgt im Voraus. Wir belasten deine Debit- oder Kreditkarte erst, wenn wir deine Waren versenden.

10. Garantie

10.1 Wir gewähren eine begrenzte lebenslange Garantie gegen Herstellungsfehler und eine 5-Jahres-Garantie auf Softbags Produkte ab dem Datum unseres Lieferscheins. Die Garantie gilt nicht für normalen Verschleiß (Dellen, Kratzer, Pulverbeschichtung-Absplitterungen usw.) oder Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch entstanden sind. Siehe hier für weitere Informationen.

Sofern nicht ausdrücklich in diesen Bedingungen angegeben, geben wir keine Zusicherungen, Garantien oder Verpflichtungen in Bezug auf die Waren ab. Alle Zusicherungen, Bedingungen oder Garantien, die durch Gesetz, Gewohnheitsrecht oder anderweitig impliziert oder in diese Bedingungen aufgenommen werden könnten, werden im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen. Insbesondere übernehmen wir keine Verantwortung dafür, dass die Waren für deine Zwecke geeignet sind.

Insbesondere sind wir nicht dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die Waren für deine Zwecke geeignet sind.

11. Unsere Haftung: Auf diese Klausel möchten wir dich besonders hinweisen.

11.1 Haftungshinweise in dieser 711 beziehen sich auf jede Art von Haftung, die sich aus oder in Verbindung mit dem Vertrag ergibt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Haftung aus Vertrag, unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit), falscher Darstellung, Rückgabe oder anderweitig.

11.2 Wir liefern die Waren nur für den internen Gebrauch in deinem Unternehmen und du stimmst zu, die Waren nicht für den Weiterverkauf zu verwenden.

11.3 Nichts in diesen Bedingungen schränkt unsere Haftung ein oder schließt sie aus für:

(a) Tod oder Personenschäden, die durch unsere Fahrlässigkeit verursacht wurden;

(b) Betrug oder arglistige Täuschung; oder

(c) jede andere Haftung, die nicht gesetzlich eingeschränkt oder ausgeschlossen werden kann.

11.4 Vorbehaltlich 711.3 sind wir dir gegenüber unter keinen Umständen haftbar für:

(a) Verlust von Gewinnen, Verkäufen, Geschäften oder Einnahmen; oder

(b) Verlust oder Beschädigung von Daten, Informationen oder Software; oder

(c) Verlust einer Geschäftsmöglichkeit; oder

(d) Verlust erwarteter Einsparungen; oder

(e) Verlust des Geschäfts- oder Firmenwerts; oder

(f) alle indirekten oder Folgeschäden.

12. Beendigung

12.1 Unbeschadet unserer sonstigen Rechte können wir die Lieferung oder Auslieferung der Waren an dich aussetzen oder den Vertrag mit sofortiger Wirkung durch schriftliche Mitteilung an dich kündigen, wenn:

(a) du es versäumst, einen im Rahmen des Vertrags fälligen Betrag zum Fälligkeitstermin zu zahlen;

(b) du deine Geschäftstätigkeit ganz oder zu einem wesentlichen Teil aussetzt, auszusetzen drohst, einstellst oder einzustellen drohst; oder

(c) sich deine finanzielle Lage derart verschlechtert, dass nach unserer vernünftigen Einschätzung deine Fähigkeit, deinen Verpflichtungen aus dem Vertrag angemessen nachzukommen, gefährdet ist.

12.2 Die Kündigung des Vertrags hat keinen Einfluss auf deine oder unsere Rechte und Rechtsmittel, die bis zum Zeitpunkt der Beendigung entstanden sind.

12.3 Alle Bestimmungen des Vertrags, die ausdrücklich oder stillschweigend dazu bestimmt sind, bei oder nach der Kündigung in Kraft zu treten oder fortzubestehen, bleiben in vollem Umfang in Kraft und wirksam.

13. Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle

13.1 Wir sind nicht haftbar oder verantwortlich für die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung einer unserer Verpflichtungen aus dem Vertrag, die durch eine Handlung oder ein Ereignis außerhalb unserer Kontrolle verursacht wird (Event Outside Our Control).

13.2 Wenn ein Ereignis außerhalb unserer Kontrolle stattfindet, das die Erfüllung unserer Verpflichtungen aus dem Vertrag beeinflusst:

(a) Wir werden dich so schnell wie vernünftigerweise möglich kontaktieren, um dich zu benachrichtigen; und

(b) Unsere Verpflichtungen aus dem Vertrag werden ausgesetzt und die Frist für die Erfüllung unserer Verpflichtungen wird für die Dauer des Ereignisses außerhalb unserer Kontrolle verlängert. Wenn das Ereignis außerhalb unserer Kontrolle unsere Warenlieferung an dich beeinträchtigt, vereinbaren wir mit dir einen neuen Liefertermin, nachdem das Ereignis außerhalb unserer Kontrolle vorüber ist.

13.3 Du kannst den Vertrag kündigen, wenn ein Ereignis, das außerhalb unserer Kontrolle liegt, länger als 30 Tage andauert. Um zu kündigen, kontaktiere uns bitte. Wenn du dich entscheidest, zu kündigen, schickst du (auf unsere Kosten) alle betreffenden Waren zurück, die du bereits erhalten hast und wir erstatten dir den von dir gezahlten Preis, einschließlich der Lieferkosten.

14. Kommunikation zwischen uns.

14.1 Wenn wir in diesen Bedingungen von „schriftlich“ sprechen, schließt dies auch E-Mails ein.

14.2 Jede Mitteilung, die einer von uns dem anderen im Rahmen oder in Verbindung mit dem Vertrag macht, muss per E-Mail erfolgen.

14.3 Eine Mitteilung gilt um 9.00 Uhr am nächsten Arbeitstag nach der Übermittlung per E-Mail als eingegangen.

14.4 Die Bestimmungen dieser Klausel gelten nicht für die Zustellung von Verfahren oder anderen Dokumenten in einem Rechtsstreit.

15. Allgemein

15.1 Abtretung und Übertragung. Wir können unsere Rechte und Pflichten aus dem Vertrag an ein anderes Unternehmen abtreten oder übertragen

15.2 Änderung. Eine Änderung des Vertrags ist nur wirksam, wenn sie schriftlich erfolgt und von dir und uns (oder unseren jeweiligen Bevollmächtigten) unterzeichnet ist.

15.3 Verzicht. Wenn wir nicht darauf bestehen, dass du eine deiner Verpflichtungen aus dem Vertrag erfüllst, oder wenn wir unsere Rechte oder Rechtsmittel gegen dich nicht ausüben oder wenn wir dies verzögern, bedeutet das nicht, dass wir auf unsere Rechte oder Rechtsmittel gegen dich verzichtet haben oder dass du diesen Verpflichtungen nicht nachkommen musst. Wenn wir auf Rechte oder Rechtsbehelfe verzichten, tun wir dies nur schriftlich, und das bedeutet nicht, dass wir automatisch auf Rechte oder Rechtsbehelfe im Zusammenhang mit einem späteren Verzug von dir verzichten.

15.4 Abtrennung. Jeder Absatz dieser Bedingungen gilt separat. Sollte ein Gericht oder eine zuständige Behörde entscheiden, dass einer der Paragraphen rechtswidrig oder nicht durchsetzbar ist, bleiben die übrigen Paragraphen in vollem Umfang in Kraft.

15.5 Rechte Dritter. Der Vertrag besteht zwischen dir und uns. Keine andere Person hat das Recht, eine seiner Bedingungen durchzusetzen.

15.6 Geltendes Recht und Gerichtsbarkeit. Der Vertrag unterliegt schweizerischem Recht und du und wir erklären uns unwiderruflich damit einverstanden, alle Streitigkeiten, die sich aus dem Vertrag oder in Verbindung mit ihm ergeben, der ausschließlichen Zuständigkeit der Schweizer Gerichte zu unterwerfen.