Declaración de cookies y proveedores terceros

Introducción

En Hydroflask respetamos la privacidad de nuestros clientes, visitantes de nuestro sitio web y participantes en concursos.

Datos del responsable del tratamiento de datos

HydroFlask es un nombre comercial de HOT UK Ltd, con domicilio social en 280 Bishopsgate, Londres, Reino Unido, EC2M 4RB, si estás en el Reino Unido, o de KAZ Europe SARL, Route de la Chaux 4 1030 Bussigny, Suiza, si estás fuera del Reino Unido y dentro de Europa, Oriente Medio o África, conjuntamente, la «región EMEA». Se puede hacer referencia a HydroFlask como «nosotros», «nos» o «nuestro/a».

HydroFlask es el responsable del tratamiento de los datos; determina los procesos que se utilizarán al manejar tus datos personales. Las referencias a «tú» o «tu» se refieren a los usuarios de nuestro sitio en el Reino Unido o la región EMEA u otros servicios y a los participantes en nuestros concursos.

Uso de cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web y las aplicaciones que visitas colocan en tu ordenador o dispositivo. Casi todos los sitios web y aplicaciones usan cookies para que funcionen como se espera o para que funcionen de manera más eficiente.

¿Qué cookies utiliza HydroFlask?

• Cookies de sesión – son temporales y solo se almacenan en la memoria de tu ordenador/dispositivo mientras navegas por nuestro sitio. Se eliminan en cuanto finalizas la sesión.

• Cookies permanentes o almacenadas – permanecen en tu ordenador/dispositivo incluso después de que hayas finalizado tu sesión.

• Cookies estrictamente necesarias – son necesarias para el funcionamiento de nuestro sitio o aplicación, por ejemplo, cookies que te permiten iniciar sesión en nuestro sitio web.

• Cookies analíticas/de rendimiento – nos permiten reconocer y contar el número de visitantes de nuestro sitio y ver cómo nuestros visitantes se mueven por nuestro sitio para poder mejorar la forma en que funciona nuestro sitio, por ejemplo, asegurándonos de que los usuarios puedan encontrar fácilmente lo que buscan.

• Cookies funcionales – se utilizan para reconocerte cuando vuelves a nuestro sitio, de modo que podamos personalizar nuestro contenido para ti y recordar tus preferencias, por ejemplo, tu elección de tamaño de texto o color.

• Cookies de segmentación – estas registran tu visita a nuestro sitio, las páginas que has visitado y los enlaces que has seguido. Utilizaremos esta información para hacer que nuestro sitio sea más relevante para tus intereses.

La tabla a continuación explica las cookies que usamos y por qué.

 

¿Tienes que aceptar las cookies?

La mayoría de los navegadores web aceptan automáticamente las cookies. Si lo prefieres, deberías poder cambiar tu navegador para que te notifique cuando recibas una cookie (lee la información que viene con el software de tu navegador) y así tendrás la oportunidad de decidir si aceptas o no una cookie. Si rechazas las cookies, es posible que no puedas aprovechar al máximo nuestro sitio web.

Por qué usamos cookies.

Las cookies nos ayudan a mejorar nuestro sitio para ofrecer un servicio mejor y más personalizado. Nos permiten:

• Calcular el tamaño de nuestra audiencia y el patrón de uso

• Almacenar información sobre tus preferencias para personalizar nuestro sitio según tus intereses individuales.

• Reconocerte cuando regreses a nuestro sitio para evitar un registro prolongado en cada visita

• Identificar quién eres y acceder a la información de tu cuenta

• Controlar la frecuencia con la que los visitantes ven anuncios similares

• Hacer seguimiento del progreso y el número de participaciones en nuestras promociones y concursos

Cualquier información recopilada mediante el uso de cookies en nuestro sitio se compila de manera agregada y anónima.

Servicios de terceros

• HydroFlask utiliza una variedad de servicios alojados por terceros para ayudarnos a ofrecer y gestionar nuestros servicios. Cuando uses nuestro sitio web o aplicaciones, estos terceros pueden recopilar información enviada por tu navegador como parte de una solicitud de página web o aplicación, como cookies o tu dirección IP.

• Terceros (incluidos, p. ej., proveedores de servicios externos como los servicios de análisis de tráfico web) también pueden usar cookies, sobre las cuales no tenemos control. Es probable que estas cookies sean cookies analíticas/de rendimiento o cookies de segmentación

HydroFlask.com utiliza servicios de terceros, incluidos los siguientes.

Se han incluido enlaces a las políticas de privacidad individuales:

Google: https://policies.google.com/privacy(Se abre en una nueva ventana)

Para desactivar el seguimiento de Google Analytics en todos los sitios web, visita http://tools.google.com/dlpage/gaoptout(Se abre en una nueva ventana)

Tealeaf: https://help.goacoustic.com/hc/en-us/articles/360044245813-Data-privacy-and-Tealeaf-CX(Se abre en una nueva ventana)

Utilizamos Tealeaf para comprender mejor las necesidades de nuestros usuarios y optimizar el servicio del sitio web y la experiencia del usuario. Tealeaf es un servicio tecnológico que nos ayuda a entender mejor la experiencia de nuestros usuarios (p. ej. cuánto tiempo pasan en qué páginas, en qué enlaces eligen hacer clic, qué hacen los usuarios y dónde pueden tener dificultades para usar el sitio web, etc.). Esto nos permite crear y mantener nuestro servicio con vuestros comentarios. Tealeaf utiliza cookies y otras tecnologías para recopilar datos sobre el comportamiento de nuestros usuarios y sus dispositivos (en particular, la dirección IP del dispositivo (capturada y almacenada solo de forma anónima), el tamaño de la pantalla del dispositivo, el tipo de dispositivo (identificadores únicos del dispositivo), la información del navegador, la ubicación geográfica (solo país), el idioma preferido utilizado para mostrar nuestro sitio web). Tealeaf almacena esta información en un perfil de usuario seudonimizado. Ni Tealeaf ni nosotros utilizaremos nunca esta información para identificar a usuarios individuales o para compararla con más datos sobre un usuario en particular.

Klaviyo: https://www.klaviyo.com/legal/privacy(Se abre en una nueva ventana)

Usamos Klaviyo para contactar con nuestros clientes por correo electrónico y SMS. Puedes suscribirte a actualizaciones por correo electrónico o SMS a través de un formulario en Hydroflask.com o cuando te registres inicialmente para recibir un código de descuento de bienvenida. Usamos un proceso de doble suscripción para confirmar la aceptación de suscripciones por correo electrónico y obtenemos el consentimiento explícito para SMS a través de los formularios de nuestro sitio web antes de enviar ningún mensaje de texto.

Klaviyo asocia la dirección de correo electrónico o el número de teléfono de un usuario con su cuenta de Magento o la información de su pedido para asignarlo a diferentes segmentos dentro de la herramienta CRM de Klaviyo. Esto nos permite dirigirnos a los clientes con correos electrónicos, SMS y recomendaciones de productos relevantes en función de su historial de compras. Klaviyo extrae información de ventas directamente de Magento, incluidos datos relacionados con productos, pedidos, ingresos y clientes; por ejemplo, el valor de por vida de un cliente. Esto puede incluir el importe total gastado por cliente, donde el cliente se identifica por su dirección de correo electrónico o su número de teléfono.

Parcellab: https://parcellab.com/privacy-policy(Se abre en una nueva ventana)

Parcellab proporciona información a nuestros clientes sobre su pedido una vez que ha sido realizado. Esto incluye información de seguimiento, así como información sobre cómo devolver un producto y el procedimiento para hacerlo. Para que Pacellab pueda prestar estos servicios, es necesario proporcionar a Parcellab distinta información, como los datos de tu pedido, ubicación, nombre y dirección. La información sobre las devoluciones se obtendrá de Parcellab con fines de elaboración de informes empresariales, pero esta información será anonimizada y nunca informaremos sobre la devolución de una persona en particular.

Locally: https://www.locally.com/privacy(Se abre en una nueva ventana)

Usamos Locally para que los usuarios puedan buscar distribuidores autorizados de nuestro producto cerca de su ubicación. Locally geolocalizará al usuario en función de su dirección IP y mostrará recomendaciones de tiendas locales que puedan tener productos Hydro Flask. Ni Locally ni nosotros utilizaremos nunca esta información para identificar a usuarios individuales o para compararla con más datos sobre un usuario en particular.

Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy(Se abre en una nueva ventana)

El píxel de Meta almacena datos anónimos que nos permiten mostrar anuncios en las plataformas de redes sociales de Meta que son relevantes para los productos y páginas que has visitado en Hydroflask.com. La información recopilada solo incluye páginas vistas. Hydro Flask no tiene acceso a ningún dato personal durante este proceso. Meta gestiona de manera anónima la conexión de los datos de «Vista de páginas» a los perfiles de Facebook, permitiendo así la distribución de anuncios personalizados.

Awin: https://ui.awin.com/legal-docs/privacy-policy(Se abre en una nueva ventana)

Awin es un servicio que nos permite recompensar a los sitios web asociados que enlazan con Hydroflask.com. La información que se recopila incluye la fuente de referencia, la duración de la sesión y datos de compra anónimos. No se recopilan datos personales en este proceso y los datos solo se utilizan para confirmar la referencia y la compra con un socio.

Adobe Business Intelligence: https://www.adobe.com/uk/privacy/policy.html(Se abre en una nueva ventana)

Utilizamos Adobe Business Intelligence como herramienta de análisis para comprender el rendimiento de nuestro negocio. Adobe B.I. extrae información de ventas directamente de Magento, incluidos los datos relacionados con productos, pedidos, ingresos y clientes, p. ej., el valor de por vida de un cliente. Esto puede incluir el importe gastado por cliente, donde el cliente se identifica por su dirección de correo electrónico. Esta información es esencial para el procesamiento de los pedidos; Adobe B.I. simplemente nos permite agregar los datos y mostrarlos en informes y paneles de control.

Adobe Recommendations: https://www.adobe.com/uk/privacy/policy.html(Se abre en una nueva ventana)

Utilizamos Adobe Recommendations para mostrar contenido personalizado en nuestro sitio web según tu historial de navegación en Hydroflask.com, compras recientes en Hydroflask.com o productos generados por IA o manualmente. Todos los datos están anonimizados y no usamos esta información para ningún otro propósito que no sea mostrarte productos o servicios que puedan interesarte según tu actividad en el sitio.

Klarna: http://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/Klarna/en_gb/privacy(Se abre en una nueva ventana)

Para poder ofrecerte las opciones de pago de Klarna, compartiremos con Klarna determinados aspectos de tu información personal, como los datos de contacto y de pedido, para que Klarna evalúe si puedes optar a sus opciones de pago y adaptar las opciones de pago para ti. La información general sobre Klarna se puede encontrar aquí(Se abre en una nueva ventana). Tus datos personales se manejan de conformidad con la ley de protección de datos aplicable y con la información de la política de privacidad de Klarna(Se abre en una nueva ventana).

Yotpo: https://www.yotpo.com/privacy-policy/(Se abre en una nueva ventana)

Yotpo es tu herramienta de valoraciones, reseñas y fidelización. Cuando compres en nuestro sitio, nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico para solicitarte una reseña del producto que has adquirido. Yotpo recopila datos de pedidos de Magento e identificará tu dirección de correo electrónico para contactarte. No usamos las valoraciones ni reseñas de Yotpo para ningún otro propósito y tus datos solo se recopilan para pedir una reseña. Yotpo Loyalty es un programa de suscripción en el que un cliente puede ganar puntos por completar determinadas acciones o al comprar con nosotros. Si decides registrarte, Yotpo recopilará datos sobre tus compras y tu dirección de correo electrónico, así como cualquier otra información, como las cuentas de redes sociales que decidas proporcionar.

Kustomer: https://www.kustomer.com/privacy(Se abre en una nueva ventana)

Utilizamos Kustomer para comunicarnos con nuestros usuarios en tiempo real y como sistema de tickets cuando estamos fuera del horario de oficina. Antes de iniciar Kustomer con nosotros, los usuarios deben marcar y aceptar que comprenden y aceptan que los datos personales se procesarán y transmitirán de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). La información almacenada en Kustomer durante y después del uso incluye la ubicación geográfica basada en la dirección IP del dispositivo, el dispositivo, el sistema operativo, el navegador y la propia conversación con Kustomer. Si los visitantes que regresan inician sesión con la misma dirección de correo electrónico, los chats pueden vincularse con fines de historial, lo que mejora la experiencia del usuario al permitir que los asistentes de atención al cliente web comprendan las solicitudes anteriores de los usuarios.

Crobox: https://www.crobox.com/privacy(Se abre en una nueva ventana)

Usamos Crobox para mejorar la experiencia del usuario de nuestro sitio web al ofrecer recomendaciones personalizadas de productos. Para ofrecer estos servicios de manera efectiva, Crobox puede recopilar información relacionada con tus interacciones con el sitio web de Hydro Flask, asegurándose de que cualquier dato personal se maneje conforme a su política de privacidad. Es importante destacar que Crobox no identifica a los usuarios individuales; en su lugar, agrega datos para informar de recomendaciones de productos sin comprometer la privacidad de los usuarios.

Stripe: https://stripe.com/gb/privacy(Se abre en una nueva ventana)

Utilizamos Stripe como nuestro servicio principal de procesamiento de pagos para facilitar transacciones seguras en Hydroflask.com. Cuando realizas una compra, Stripe recopila información relevante, como tus datos de pago y tu dirección de facturación, para procesar los pagos de manera eficiente y segura. Esta información está protegida por medidas de seguridad estándar del sector que cumplen con las normativas aplicables descritas en la política de privacidad de Stripe. Al utilizar los servicios de Stripe, nos aseguramos de que tu información financiera se gestione de forma segura, al tiempo que te ofrecemos una experiencia de pago fluida sin conservar datos personales innecesarios.

¿Cuándo podemos proporcionar información personal a otros?

• Cuando usamos otras empresas para prestar servicios en nuestro nombre, p. ej. procesar, enviar o entregar pedidos, responder a las preguntas de los clientes sobre productos o servicios, enviar cartas y correos electrónicos, analizar datos o procesar pagos con tarjeta de crédito.

• Si recibimos una queja sobre cualquier contenido que hayas publicado o transmitido hacia o desde nuestro sitio, si la ley lo exige, para hacer cumplir o aplicar nuestras Condiciones o si creemos que es necesario para proteger y defender los derechos, la propiedad o la seguridad personal de HydroFlask, nuestro sitio web o nuestros visitantes y para otros fines legítimos.

• Si nos fusionamos con otra organización para formar una nueva entidad, la información puede ser transferida a la nueva entidad.

• Puede que revelemos estadísticas agregadas sobre los visitantes, clientes y ventas de nuestro sitio para describir nuestros servicios y operaciones a posibles socios, anunciantes y otros terceros de confianza y para otros fines legítimos, pero estas estadísticas no incluirán ninguna información de identificación personal

Security

Hemos implantado medidas de seguridad para intentar proteger contra la pérdida, el uso indebido y la alteración de datos personales bajo nuestro control. Aunque no podemos proteger ni garantizar que no ocurran pérdidas, usos indebidos o alteraciones de los datos, haremos todo lo posible para intentar evitar esto.

Lamentablemente, la transmisión de datos a través de Internet no es completamente segura y, aunque hacemos todo lo posible para tratar de proteger la seguridad de tu información, no podemos asegurar ni garantizar que no se produzcan pérdidas, usos indebidos o alteraciones de los datos mientras tú o nosotros transferimos estos datos.

Cuando tú o nosotros hayamos proporcionado una contraseña que te permita acceder a partes de nuestros sitios web, usar nuestras aplicaciones o usar nuestros servicios, es tu responsabilidad mantener esta contraseña confidencial. No compartas tu contraseña con nadie.

La incorporación de requisitos de contraseña se ha añadido al sitio web como una medida de mitigación de riesgos.

Enlaces

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios y también se puede acceder a él desde enlaces en sitios de terceros. No podemos ser responsables de las políticas y prácticas de privacidad de otros sitios web, incluso si accedes a esos sitios utilizando enlaces desde nuestro sitio web o si se te ha enlazado con nuestro sitio web desde esos sitios. Te recomendamos que revises la declaración de privacidad de cada sitio que visites y que te pongas en contacto con el propietario o el operador del sitio web si tienes alguna preocupación o pregunta.

Durante cuánto tiempo conservamos tus datos

De conformidad con los principios de protección de datos, solo conservamos tus datos durante el tiempo que los necesitamos. Las herramientas de análisis como Google Analytics, que almacenan datos anónimos, se conservarán indefinidamente para que podamos utilizar los datos históricos para tomar decisiones informadas sobre el desarrollo de sitios web en función de las interacciones de nuestros usuarios.

Menores

Niños menores de 13 años

No recopilamos ni solicitamos a sabiendas información personal de nadie menor de 13 años. Si tienes menos de 13 años, no nos envíes ninguna información sobre ti, incluyendo tu nombre, dirección, número de teléfono o correo electrónico. En caso de que nos enteremos de que hemos recopilado información personal de una persona menor de 13 años sin el consentimiento de sus padres, eliminaremos dicha información lo más rápido posible. Si crees que podemos haber recibido información de o sobre un menor de 13 años, ponte en contacto con nosotros en

Menores mayores de 13 años

Recomendamos que los menores mayores de 13 años pidan permiso a sus padres o tutores antes de enviar cualquier información sobre sí mismos a cualquier persona, incluidos nosotros, por

Tus derechos

Si deseas revisar o modificar la información que nos has proporcionado anteriormente en línea, puedes hacerlo enviándonos un correo electrónico.

Puedes solicitar detalles de la información personal que tenemos sobre ti en virtud del Reglamento General de Protección de Datos. Si deseas una copia de la información que tenemos sobre ti o si tienes alguna pregunta relacionada con esta declaración o sobre cómo usamos la información personal que tenemos sobre ti, envíanos un correo electrónico a nosotros.

La ley de protección de datos te otorga determinados derechos respecto a los datos que poseemos sobre ti. Estos son:

• El derecho a que se te informe Esto significa que debemos decirte cómo usamos tus datos y este es el propósito de este aviso de privacidad

• El derecho de acceso Tienes derecho a acceder a los datos que tenemos sobre ti. Para ello, debes hacer una solicitud de acceso a datos personales

• El derecho a que se corrija cualquier inexactitud Si algún dato que tenemos sobre ti está incompleto o es inexacto, puedes solicitarnos que lo corrijamos

• El derecho a que se elimine información Si quieres que dejemos de procesar tus datos, tienes derecho a pedirnos que los borremos de nuestros sistemas si crees que no hay motivo para que sigamos procesándolos

• El derecho a restringir el tratamiento de los datos Por ejemplo, si crees que los datos que tenemos son incorrectos, dejaremos de procesarlos (mientras sigamos conservándolos) hasta que nos aseguremos de que son correctos

• El derecho a la portabilidad Puedes transferir los datos que tenemos sobre ti para tus propios fines

• El derecho a oponerte a la inclusión de cualquier información Tienes el derecho a oponerte a la forma en que usamos tus datos cuando los usamos para nuestros intereses legítimos

• El derecho a regular cualquier toma de decisiones automatizada y la elaboración de perfiles de datos personales Tienes derecho a no estar sujeto a decisiones automatizadas que afecten negativamente tus derechos legales

Si has dado tu consentimiento para que usemos tus datos, también tienes el derecho sin restricciones de retirar ese consentimiento en cualquier momento. Retirar tu consentimiento significa que dejaremos de procesar los datos para los que previamente nos habías dado tu consentimiento. No habrá consecuencias por retirar tu consentimiento. Sin embargo, en algunos casos, podemos seguir utilizando los datos cuando esté permitido por tener una razón legítima para hacerlo.

Cambios

Puede que realicemos cambios en esta declaración en cualquier momento. Si hacemos cambios, los publicaremos en esta página.

Tu aceptación de esta declaración

Al utilizar nuestros sitios, páginas de redes sociales, al participar en un concurso o sorteo de premios o al registrarte para recibir nuestros boletines informativos, das tu consentimiento para que recopilemos y utilicemos información de acuerdo con esta declaración. Si no estás de acuerdo con esta declaración, no utilices nuestro sitio, páginas de redes sociales o aplicaciones, no participes en nuestros concursos y no te suscribas a nuestros boletines.

La declaración de cookies se actualizó por última vez en: Julio de 2025