CONDICIONES ACORDADAS

CONDICIONES ACORDADAS

1. Sobre nosotros

1.1 Datos de la empresa. Kaz Europe Sàrl (número de empresa CH-550-1046852-3) (nosotros y nos) es una empresa registrada en Suiza y nuestro domicilio fiscal se encuentra en Route de la Chaux 4, 1030 Bussigny, Suiza. Nuestra dirección comercial principal es Route de la Chaux 4, 1030 Bussigny, Suiza Operamos los sitios web www.hydroflask.com/eu, www.hydroflask.com/de, www.hydroflask.com/fr y www.hydroflask.com/es

1.2 Para contactarnos, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a [email protected]. La forma de notificarnos formalmente sobre cualquier asunto relacionado con el contrato se describe en la cláusula 14.2, o puede hacer clic aquí para nuestro proceso de devolución.

RESUMEN DE CONDICIONES

Hacer un pedido con nosotros

Cuando hagas un pedido en nuestro sitio, te lo confirmaremos por correo electrónico. El contrato entre nosotros se formaliza únicamente una vez que te enviamos la confirmación de envío.

Tu derecho a cancelar

¿Has cambiado de opinión? No hay problema. Puedes cancelar tu pedido dentro de los 30 días siguientes a la recepción de nuestra confirmación de envío para obtener un reembolso completo. Solo tienes que devolvernos el artículo dentro de los 14 días posteriores a la cancelación. Consulta nuestra página de devoluciones para ver cómo hacerlo.

Envíos

Hacemos envíos solo dentro del Reino Unido. El envío suele efectuarse en un plazo de 30 días desde la confirmación de este y serás propietario del artículo una vez que esté pagado y entregado.

Precios y pago

Todos los precios incluyen el IVA. El envío es gratuito para pedidos superiores a 30 £, y tiene un coste de 5 £ para pedidos inferiores a esa cantidad. Verás claramente todos los cargos antes de confirmar tu pedido. Aceptamos varias opciones de pago a través de Klarna y Stripe.

Garantía

Los productos Hydro Flask vienen con una garantía limitada de por vida contra defectos de fabricación (o de 5 años para algunos artículos). El desgaste normal no está cubierto.

¿Te ha surgido algún problema? Nosotros nos encargamos

Si tu artículo está defectuoso o no se adecua a la descripción, tienes derecho a un reembolso completo de conformidad con tus derechos jurídicos. Encontrarás más detalles en nuestras condiciones completas.

2. Nuestro contrato contigo

2.1 Nuestro contrato. Esas condiciones (Condiciones) se aplican a tu pedido y al suministro de Productos por nuestra parte a ti (Contrato). No se considera implícita ninguna otra condición por comercio, costumbre, práctica o curso de operaciones.

2.2 Acuerdo íntegro. El Contrato es el acuerdo íntegro entre nosotros en relación con su objeto. Reconoces que no te has basado en ninguna declaración, promesa, representación, garantía o seguridad que no esté estipulada en el Contrato.

3. Confirmación de un pedido y su aceptación

3.1 Confirmación de tu pedido. Sigue las indicaciones en pantalla para hacer un pedido. Cada pedido es una oferta tuya para adquirir los Productos especificados en el pedido (Productos) con arreglo a estas Condiciones.

3.2 Corrección de errores de entrada. Nuestro proceso de pedido te permite revisar y corregir cualquier error antes de enviarnos tu pedido. Revisa el pedido cuidadosamente antes de confirmarlo. Eres responsable de asegurarte de que el pedido esté completo y sea preciso.

3.3 Confirmación de recepción de tu pedido. Después de realizar un pedido, recibirás un correo electrónico de nuestra parte confirmando que lo hemos recibido, pero ten en cuenta que esto no significa que tu pedido haya sido aceptado. Nuestra aceptación de tu pedido se realizará como se describe en 3.4.

3.4 Aceptación de tu pedido. Te confirmaremos nuestra aceptación enviándote un correo electrónico que confirme que los productos han sido enviados (Confirmación de Envío). El Contrato entre tú y nosotros se formalizará únicamente cuando te enviemos la Confirmación de Envío.

3.5 Si no podemos aceptar tu pedido. Si por cualquier motivo no podemos suministrarte los productos, te informaremos de ello por correo electrónico y no procesaremos tu pedido. Si ya has pagado los productos, te reembolsaremos el importe total, incluidos los gastos de envío cobrados, lo antes posible.

4. Nuestros productos

4.1 Las imágenes de los productos en nuestro sitio son solo para fines ilustrativos. Aunque hemos hecho todo lo posible por mostrar los colores con precisión, no podemos garantizar que la pantalla de tu ordenador refleje con precisión el color de los productos. El color de tus productos puede variar ligeramente con respecto a esas imágenes.

4.2 El embalaje de tus productos puede variar del que se muestra en las imágenes de nuestro sitio.

4.3 Nos reservamos el derecho de modificar la especificación de los Productos si así lo exige cualquier requisito legal o reglamentario aplicable.

5. Devoluciones y reembolsos

5.1 Puedes cancelar el Contrato y recibir un reembolso si nos lo notificas como se indica en 35.2 dentro de los 30 días siguientes a la recepción de la confirmación de envío.

5.2 Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente en [email protected]. Si nos envía un correo electrónico o una carta, por favor incluya los detalles de su pedido para que podamos identificarlo. Si nos envía su notificación de cancelación por correo electrónico, la cancelación será efectiva a partir de la fecha en que envíe el correo.

5.3 Si nos has devuelto los productos conforme a este punto 35 porque están defectuosos o no coinciden con la descripción, te reembolsaremos el precio de los productos y te lo devolveremos en la tarjeta de crédito o débito que usaste para pagar.

5.4 Si se te han entregado los Productos antes de que decidas cancelar el Contrato, debes devolvérnoslos sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días después del día en que nos informes que deseas cancelar el Contrato. Puedes devolverlos o entregarlos a nuestro transportista autorizado. En nuestra página web https://help.hydroflask.com/es/devoluciones-B1dPhwa8ge(Se abre en una nueva ventana) encontrará nuestra dirección de devoluciones, la opción de imprimir etiquetas de devolución, así como información sobre nuestra empresa de transporte autorizada y el procedimiento para realizar devoluciones.

6. Entrega, transferencia de riesgo y titularidad

6.1 Nos pondremos en contacto contigo con una fecha estimada de entrega, que será dentro de los 30 días posteriores a la fecha de Confirmación de Envío. Podría darse el caso de que la entrega se vea afectada por una Incidencia que escape a nuestro control. Consulta el punto 813 para conocer nuestras responsabilidades en estos casos.

6.2 La entrega se considera realizada una vez que los Productos se han descargado en la dirección de entrega indicada en tu pedido y los Productos pasará a ser tu responsabilidad a partir de ese momento.

6.3 Pasas a ser el propietario de los Productos una vez que hayamos recibido el pago completo, incluidos todos los gastos de envío aplicables.

6.4 Si no entregamos los Productos, nuestra responsabilidad se limita al coste sustitución de los Productos de una descripción y calidad similares en el mercado más barato disponible, menos el precio de los Productos. Sin embargo, no seremos responsables en la medida en que el incumplimiento en la entrega se deba a un Evento que escape a nuestro control o a que no hayas indicado instrucciones de entrega adecuadas o cualquier otra instrucción relevante para el suministro de Productos.

6.5 Si no aceptas la entrega dentro de los 10 días posteriores al día en que te notificamos que los Productos estaban listos para su entrega, podemos revender parte o la totalidad de los Productos. Te reembolsaremos el precio que pagaste por los Productos tras deducir los costes razonables de almacenamiento, seguro y venta y cualquier diferencia entre el precio de reventa y el precio que pagaste por los Productos.

7. No se realizan envíos internacionales

7.1 Lamentablemente, no realizamos entregas a direcciones fuera del Reino Unido.

7.2 Puedes hacer un pedido de Productos desde fuera del Reino Unido, pero este pedido debe ser para entregarlo en una dirección del Reino Unido. Para envíos internacionales, visita nuestras tiendas en otros países aquí.

8. Precio de los productos, gastos de envío y códigos de descuento

8.1 Los precios de los Productos serán los que figuran en nuestro sitio en el momento en que hagas el pedido. Hacemos todo lo posible para garantizar que los precios de los Productos sean correctos en el momento en que se ha introducido la información relevante en el sistema.

8.2 Los precios de nuestros Productos pueden cambiar en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a ningún pedido que ya hayas hecho.

8.3 El precio de los Productos incluye el IVA (si es aplicable) al tipo vigente en el Reino Unido en ese momento. Sin embargo, si el tipo de IVA cambia entre la fecha de tu pedido y la fecha de entrega, ajustaremos el IVA que pagues, a menos que ya hayas pagado los productos en su totalidad antes de que el cambio de IVA haya entrado en vigor.

8.4 El precio de los Productos no incluye los gastos de envío. Nuestros gastos de envío son los que te indicamos durante el proceso de compra antes de que confirmes tu pedido; nuestras tarifas de transporte habituales son las siguientes:

Envío gratuito a partir de 30 £/35 €   

Gastos de envío por debajo del umbral de 5 £/5 €

8.5 Vendemos una gran cantidad de productos a través de nuestro sitio. Siempre es posible que, a pesar de nuestros esfuerzos, algunos de los Productos de nuestra página tengan un precio incorrecto. Si descubrimos un error en el precio de los Productos que has pedido, nos pondremos en contacto contigo para informarte de este error y te daremos la opción de seguir comprando los Productos al precio correcto o cancelar tu pedido. No procesaremos tu pedido hasta que tengamos tus instrucciones. Si no podemos ponernos en contacto contigo a través de los datos de contacto que nos indicaste durante el proceso de pedido, consideraremos el pedido cancelado y te lo notificaremos por escrito. Si aceptamos y procesamos tu pedido por error cuando un error de precio resulte evidente e inconfundible y tú hubieras podido reconocerlo razonablemente como un error de precio, podemos cancelar el suministro de los Productos y reembolsarte las sumas que hayas pagado.

8.6 Todos los códigos de descuento se aplican al valor de los Productos, excluyendo los gastos de envío, y están sujetos a estas condiciones generales. El código de descuento debe introducirse y aplicarse en el campo «Añadir código de descuento» durante el proceso de pago para que el descuento se deduzca de tu pedido.

A menos que se indique explícitamente, los códigos de descuento no se pueden acumular a otros descuentos o promociones. Los códigos de descuento pueden estar limitados al canje para determinados productos o puede que haya Productos que estén excluidos. Los códigos de descuento no se pueden canjear por dinero en efectivo ni usarse para comprar tarjetas regalo.

Nos reservamos el derecho de modificar o cancelar los códigos de descuento en cualquier momento. Si rechazamos un código de descuento enviado como parte de un pedido, por cualquier motivo, te informaremos antes de que se envíe el pedido para informarte del coste correcto del pedido y darte la oportunidad de cancelarlo.

9. Cómo pagar

Klarna

En colaboración con Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia, te ofrecemos las siguientes opciones de pago. El pago debe hacerse a Klarna:

Pagar después

Paga en 3

Puedes encontrar más información y las condiciones de uso de Klarna aquí. Puedes encontrar información general sobre Klarna aquí. Tus datos personales se gestionan de conformidad con la ley de protección de datos aplicable y en virtud de la información en la declaración de privacidad de Klarna.

Stripe

En colaboración con Stripe, Inc., una empresa de Delaware, te ofrecemos las siguientes opciones de pago:

Sofort, Ideal, Giropay, Afterpay, Visa, Electron, Mastercard y American Express.

Puedes encontrar más información y las condiciones de uso de Stripe aquí. Puedes encontrar información general sobre Stripe aquí. Tus datos personales se gestionan de conformidad con la ley de protección de datos aplicable y en virtud de la información del centro de privacidad de Stripe.

9.1 El pago de los Productos y todos los gastos de envío aplicables se realiza por adelantado. No efectuaremos ningún cobro en tu tarjeta de débito o crédito hasta que enviemos tus Productos.

10. Garantía

10.1 Ofrecemos una garantía limitada de por vida contra defectos de fabricación y una garantía de 5 años en los productos bolsos térmicos a partir de la fecha de nuestro Albarán de Envío. La garantía no cubre el desgaste normal (abolladuras, arañazos, desconchones en la pintura en polvo, etc.) ni los daños causados por un uso indebido. Consulta aquí para más información.

Salvo que se indique expresamente en estas Condiciones, no hacemos ninguna declaración, garantía ni compromiso en relación con los Productos. Se excluye cualquier declaración, condición o garantía que pueda estar implícita o incorporada en estas Condiciones por ley, derecho consuetudinario o de otro modo, hasta los límites permitidos por la legislación. En particular, no nos responsabilizamos de garantizar que los Productos sean adecuados para tus propósitos.

Estas Condiciones también se aplican a cualquier Producto reparado o de sustitución que suministremos.

11. Nuestra responsabilidad: se llama especialmente tu atención a esta cláusula

11.1 Las referencias a la responsabilidad en este punto 711 incluyen todo tipo de responsabilidad que surja en virtud del Contrato o en relación con él, incluidas, entre otras, la responsabilidad contractual, extracontractual (incluida la negligencia), tergiversación, restitución o de otro tipo.

11.2 Solo suministramos los Productos para tu propio uso personal y aceptas no utilizar los Productos para su distribución.

11.3 Nada en estos Términos limita o excluye nuestra responsabilidad por:

            (a) muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia;

            (b) fraude o declaración fraudulenta; o

            (c) cualquier otra responsabilidad que no pueda ser limitada o excluida por ley.

11.4 Con arreglo al punto 711.3, en ninguna circunstancia seremos responsables ante ti por:

            (a) cualquier pérdida de beneficios, ventas, negocio o ingresos; o

            (b) pérdida o corrupción de datos, información o software; o

            (c) pérdida de oportunidad de negocio; o

            (d) pérdida de ahorros previstos; o

            (e) pérdida del fondo de comercio; o

            (f) cualquier pérdida indirecta o derivada.

12. Rescisión

12.1 Sin que ello afecte a ninguno de nuestros otros derechos, podemos suspender el suministro o la entrega de los Productos a ti o rescindir el Contrato con efecto inmediato mediante notificación por escrito si:

            (a) no pagas alguna cantidad adeudada en virtud del Contrato en la fecha de vencimiento del pago;

            (b) suspendes, amenazas con suspender, cesas o amenazas con cesar continuar con la totalidad o una parte sustancial de tu negocio; o

            (c) tu situación financiera se deteriora hasta tal punto que, en nuestra opinión razonable, tu capacidad para cumplir adecuadamente con tus obligaciones en virtud del Contrato se ha puesto en peligro.

12.2 La rescisión del Contrato no afectará a tus derechos ni a los nuestros, ni tampoco a los recursos que se hayan ido adquiriendo hasta el momento de la rescisión.

12.3 Cualquier disposición del Contrato que, de forma expresa o implícita, tenga previsto entrar en vigor o continuar en vigor tras la rescisión permanecerá en pleno vigor y efecto.

13. Incidencias fuera de nuestro control

13.1 No nos responsabilizaremos de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones en virtud del Contrato que se deba a un acto o incidencia que escape a nuestro control razonable (Incidencia que escape a nuestro control). 

13.2 Si se produce una Incidencia que escape a nuestro control que afecte el cumplimiento de nuestras obligaciones bajo el Contrato:

            (a) te contactaremos tan pronto como sea razonablemente posible para avisarte; y

            (b) nuestras obligaciones en virtud del Contrato se suspenderán y el tiempo para el cumplimiento de nuestras obligaciones se extenderá mientras dure la Incidencia que escape a nuestro control. Cuando una Incidencia que escape a nuestro control afecte a la entrega de los Productos, acordaremos contigo una nueva fecha de entrega una vez que la Inicidencia que escape a nuestro control haya terminado. 

13.3 Puedes cancelar el Contrato afectado por una Incidencia que escape a nuestro control cuya duración se prolongue durante más de 30 días. Para cancelar, ponte en contacto con nosotros. Si decides cancelar, devolverás (a nuestra costa) cualquier Producto relevante que ya hayas recibido y te reembolsaremos el precio que hayas pagado, incluidos los gastos de envío.

14. Comunicaciones entre nosotros

14.1 Cuando nos referimos a «por escrito» en estas Condiciones, se incluye el correo electrónico.

14.2 Cualquier notificación que una de las partes envíe a la otra en virtud del Contrato o en relación con este deberá realizarse por correo electrónico.

14.3 Se considerará recibida una notificación por correo electrónico a las 9:00 horas del siguiente día hábil después de la transmisión.

14.4 Las disposiciones de esta cláusula no se aplicarán a la notificación de ningún procedimiento u otros documentos en ninguna acción legal.

15. General

15.1 Cesión y transferencia. Podemos ceder o transferir nuestros derechos y obligaciones en virtud del Contrato a otra entidad

15.2 Variación. Cualquier variación del Contrato solo tendrá efecto si se realiza por escrito y la firmas tú y nosotros (o nuestros respectivos representantes autorizados).

15.3 Renuncia. Si no insistimos en que cumplas con cualquiera de tus obligaciones conforme al Contrato, si no ejercemos nuestros derechos o recursos contra ti o si nos demoramos en hacerlo, eso no significará que hayamos renunciado a nuestros derechos o recursos contra ti o que no tengas que cumplir con esas obligaciones. Si renunciamos a cualquier derecho o recurso, solo lo haremos por escrito y eso no significará que renunciemos automáticamente a cualquier derecho o recurso relacionado con cualquier incumplimiento posterior por tu parte.

15.4 Independencia. Cada párrafo de estas Condiciones funciona de manera independiente. Si algún tribunal o autoridad competente decide que alguno de ellos es ilegal o inaplicable, los párrafos restantes seguirán teniendo plena vigencia y efecto.

15.5 Derechos de terceros. El Contrato es entre tú y nosotros. Ninguna otra persona tiene derecho a exigir el cumplimiento de ninguna de sus condiciones.

15.6 Legislación y jurisdicción aplicables. El Contrato se rige por la legislación suiza y tú y nosotros acordamos irrevocablemente someter todas las discrepancias que surjan del Contrato o estén relacionadas con él a la jurisdicción exclusiva de los tribunales suizos.